铁路倾情服务博鳌亚洲论坛2014年年会

4月的海南，阳光明媚，鲜花盛开，迎来了博鳌亚洲论坛2014年年会。广州铁路 (集团)公司及下属粤海铁路有限责任公司，认真贯彻落实确保旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化措施，持续提升服务水平，为与会代表和旅客们提供安全、快捷、优质的交通服务。

为进一步确保旅客安全出行，这个集团按照设备整治常态化原则，坚持高标准、高质量，优化施工组织，对供电、电务、工务、车辆等行车设备以及火车站空调、照明、闸机、电梯等服务设备进行全方位检查;将关键设备的养护维修落实到人，实行常态化检修和考核。

为进一步方便旅客出行，这个集团根据旅客出行需求，从4月3日起，对海南东环高铁动车组开行时刻进行微调。三亚站高峰期平均每半小时发出一趟动车组，由三亚站开往海口站的动车组也由原来的日开行5趟改为日开行6趟。

为进一步营造温馨的出行环境，这个集团加强职工礼仪和英语学习培训，不断优化各客运站信息系统，拓展自动广播、导向、揭示等功能的中外双语服务;结合党的群众路线教育实践活动，实行月度服务明星评比，促进全员落实微笑服务、热情服务、主动服务要求;在美兰、博鳌、三亚和海口等站提供客运导购车票、代提行李等服务，不断提升服务质量。